Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Chez Celyssia, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous offrons une politique de remboursement transparente et équitable.

Délai de Remboursement

Vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement, sans poser de questions.

Conditions de Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et avec tous les emballages d'origine. L'article ne doit pas présenter de signes d'usure ou de dommages dus à un usage impropre.

Processus de Remboursement

Pour initier un remboursement, contactez notre équipe d'assistance à supportcelyssia@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour. Une fois l'article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Exceptions au Remboursement

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés : articles usagés ou endommagés par l'utilisateur, articles sans emballage d'origine, articles commandés en period de solde ou promotion finale.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de Celyssia ou de produit défectueux. Nous recommandons d'utiliser un service de courrier avec suivi.